O Walter A. Shewhart (1892-1967) 1. 품질의 변동과 샘플링 2. 제품의 품질에는 항상 변동이 발생 3. 조직적인 변동에 관심 4. 1924년 공정관리도 개발 SQC의 아버지 5. 관리한계 이용 6. 제조물에 관한 경제적 관리 - 검사비용을 감소시켜야 한다. - 실패비용을 감소시켜야 한다. - 고품질의 제품을 생산하여 최대의 효과를 거두어야 한다. - 가능하면 균일한 품질의 제품을 생산하도록 한다. - 공차를 감소시켜야 한다. 7. 객관적 품질과 주관적 품질 O W. Edwards Deming (1900-1993) 1. 통계적 품질관리에 기반 2. Shewhart의 SQC에 감명 3. 현대 품질운동의 아버지 4. 품질과 생산성의 상반관계 부정 5. JUSE 후원, 1951년 Deming상 설립 6. 연쇄반응 O Joseph M. Juran (1900-) 1. Bell 연구에서 Shewhart와 함께 근무 2. SQC 집대성 3. 품질관리의 경영적 측면 강조 4. 1951년 품질관리핸드북 발간 5. JUSE 초청으로 일본에 품질기법과 개념 전파 6. 1979년 Juran 연구소 설립 7. 최고경영자의 강력한 리더십 강조 8. 품질비용 개념 정립 O Armand V. Feigenbaum (1920-) 1. Total Quality Control의 창시자 2. 품질의 개념을 확대 3. SQC보다는 조직 구조를 통해 개혁 4. CWQC에 영향을 끼침 5. 품질비용을 중시 6. General Systems 설립 7. e-Business 시대의 고객만족 O Kaoru Ishikawa (1915-1988) 1. 일본의 품질에 지대한 공헌 2. 특성요인도 창안 3. 품질분임조 창설 4. 품질기능전개 (Quality Function Deployment)에 공헌 품질의 소비자 관점과 생산자 관점 O Philip B. Crosby (1926-2001) 1. 무결점 개념 주창 2. The Philip Crosby Institute 3. 품질에 대한 책임 4. 품질철학 4가지 5. 품질개선의 14단계 * 한국표준협회 제공 자료 활용입니다.
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